Copiny сосредоточился на корпоративных заказчиках


Copiny – венчурный проект фонда Softline Venture Partners – объявляет о запуске коммерческого SaaS-решения, ориентированного на заказчиков крупного бизнеса. Существовавшая более двух лет бесплатная версия продукта, предназначенная для среднего и малого бизнеса, прекращает работу с 1 июля 2013 года.

Copiny.com представляет собой платформу для организации клиентских сообществ в интернете. Она позволяет создавать «живые» онлайн-сообщества, подключать их к сайту заказчика и к социальным сетям, объединяя разные каналы общения с клиентами.

Изначально компания Copiny позиционировала свой продукт как сервис обратной связи в интернете, ориентируясь на сегмент СМБ. Основной моделью продаж была Freemium-модель – бесплатная версия продукта с ограниченным функционалом и платные недорогие тарифы. Однако очень быстро решением Copiny заинтересовались крупные корпоративные клиенты: банки, телеком, ритейлеры, FMCG-бренды. У этих компаний была реальная потребность в организации эффективных клиентских сообществ в сети, и они приносили компании более 90% дохода.

Сегмент Enterprise обладает большой интернет-аудиторией, и платформа Copiny способна эффективно решать в этой нише следующие задачи:

– снижение нагрузки на поддержку и самообслуживание клиентов;

– повышение лояльности клиентов и увеличение продаж;

– привлечение новых клиентов;

– организация эффективной работы с негативом.

На текущий момент среди крупных клиентов Copiny многие известные бренды.

Руководство компании приняло непростое решение: изменить бизнес-модель, отказаться от бесплатной версии продукта и, по сути, от 10000 клиентов – представителей малого и среднего бизнеса, адаптировать разработку сообразно задачам крупных корпоративных заказчиков и изменить подход к продажам и маркетингу.

С июня 2013 года Copiny позиционирует свое решение как платформу для организации клиентских сообществ в интернете. За последний год компания расширила функциональные возможности SaaS-решения, доработала его под требования сегмента Enterprise. Сейчас разработчик использует новый формат работы с крупными клиентами: с каждым заказчиком работает персональный аккаунт-менеджер, специалисты оказывают услуги по обучению и комплексному проекту создания клиентских сообществ. Кроме того, линейка тарифных планов Copiny пополнилась несколькими специализированными предложениями для крупных корпоративных клиентов. Сегодня подписка на решение стоит от 100 тыс. до 3 млн. рублей в год.

«Мы создали полноценную платформу и ряд дополнительных модулей, которые подключаем в зависимости от пожеланий заказчика и объемов его бизнеса. Также мы стали предлагать полноценные проекты внедрения нашего решения с обучением сотрудников и дальнейшим сопровождением. Copiny ещё не закончила «разворот» в сторону крупного бизнеса, и первых его итогов мы ожидаем в конце текущего года. Однако уже сейчас есть результаты, свидетельствующие о том, что мы находимся на правильном пути. Выручка компании в 2012 году выросла более чем в 3,6 раза. В этом году мы рассчитываем на пятикратный рост», – отметил Дмитрий Чистов, генеральный директор компании Copiny.

______________________

Следите за новостями компании:

Twitter: http://twitter.com/Softlinegroup

Facebook: http://www.facebook.com/SoftlineCompany

___________________

О компании Softline

Softline, вот уже 20 лет работающая на рынке ПО, – лидирующая компания в сфере лицензионного программного обеспечения (ПО) и ряда ИТ-услуг.

Работает в области информационных технологий с 1993 года и предлагает инфраструктурные и прикладные IT-решения от более чем 3000 производителей, а также исчерпывающий набор услуг в области комплексного лицензирования ПО, информационной безопасности, виртуализации, САПР и др., включая аутсорсинг и техническую поддержку. Компания обладает обширным опытом и глубокой экспертизой в различных областях IT.

Softline располагает представительствами в 68 городах 25 стран мира. Более подробную информацию о компании Softline можно получить на корпоративных сайтах: www.softlinegroup.com и www.softline.ru .

 

Контактная информация для прессы:

Элеонора Ершова

Заместитель директора по связям с общественностью

Тел: (495) 232-00-23, доб. 1712

E-mail: eleonora.ershova@softline.ru

like us on Facebook & follow us on twitter